Những trường hợp áp dụng đổi/trả hàng

Sản phẩm bị lỗi: Bao bì khác so với mô tả trên website, giao sai hàng, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị móp, hỏng do quá trình vận chuyển.
Khách hàng đổi ý muốn mua sản phẩm khác

Điều kiện đổi/ trả hàng

Có video quay quá trình mở hàng và phản hồi ngay trong 48h để shop giải quyết gấp.

Sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên seal của nhà sản xuất

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm như: phiếu bảo hành hoặc quà tặng kèm theo (nếu có).

Việc đổi và trả hàng chỉ áp dụng trong 7 – 14 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công

Trường hợp quý khách hàng muốn đổi sản phẩm, quý khách sẽ phải chịu thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều
Quý khách hàng thanh toán thêm số tiền chênh lệch về giá trị sản phẩm và phí vận chuyển cả 2 chiều.

Quy trình đổi trả hàng

Quý khách vui lòng đọc kỹ 3 bước trong quy trình gửi trả hàng của chúng tôi. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua SĐT hoặc fanpage.

Contact us

Bước 1

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi/ trả hàng thỏa mãn điều kiện đổi trả/ hàng của Authbybee.com

Bước 2

Khi được nhân viên Authbybee.com phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm bằng bong bóng khí, thùng xốp, hộp carton,…để bảo đảm sản phẩm trả về không bị hư hỏng thêm.

Bước 3

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng, nếu đạt yêu cầu đổi/ trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền sau khi đã trừ đi chi phí vận chuyển (nếu đổi/ trả hàng do khách hàng đổi ý) qua hình thức chuyển khoản Ngân hàng hoặc gửi sản phẩm khác cho quý khách hàng.